.png)
Guvi hỗ trợ
- Đồng hành với ăn uống, vệ sinh cá nhân cơ bản và việc sinh hoạt thường ngày.
- Chuẩn bị không gian nghỉ ngơi thuận tiện hơn cho gia đình.
- Báo lại các lưu ý phát sinh trong ca làm.
Chăm người bệnh
Dịch Vụ Hỗ Trợ Chăm Người Bệnh Tại Nhà
Phù hợp với gia đình cần thêm người hỗ trợ cho các đầu việc sinh hoạt hằng ngày của người cần được chăm sóc, nhưng không thay thế nghiệp vụ y tế chuyên môn.
Hỗ trợ sinh hoạt cơ bảnPhối hợp rõ cùng gia đìnhKhông thay thế điều trị y khoa
Giới thiệu dịch vụ
Route này giải quyết đúng bài toán nào?
Guvi định vị dịch vụ ở lớp hỗ trợ sinh hoạt: ăn uống, vệ sinh cá nhân cơ bản, chuẩn bị không gian nghỉ ngơi và đồng hành trong nhà theo hướng dẫn của gia đình. Điều này giúp người dùng hiểu rõ phạm vi dịch vụ ngay từ lúc ra quyết định.
Ranh giới dịch vụ
Phần sinh hoạt Guvi có thể hỗ trợ và phần cần chuyên môn y tế
Cần tách khỏi phạm vi
- Không thay thế bác sĩ, điều dưỡng hoặc nghiệp vụ y tế chuyên môn.
- Không tự ý xử lý yêu cầu vượt ngoài phần việc đã chốt.
- Gia đình cần mô tả rõ các nội dung nhạy cảm hoặc đặc biệt ngay từ đầu.
Những đầu việc hỗ trợ thường gặp
Những đầu việc hỗ trợ thường gặp
Hỗ trợ sinh hoạt cơ bản
Đồng hành với ăn uống, vệ sinh cá nhân và các việc trong nhà phù hợp.
Chuẩn bị không gian nghỉ ngơi
Giữ khu vực sinh hoạt của người bệnh gọn và thuận tiện hơn cho việc chăm sóc.
Phối hợp với người nhà
Bám hướng dẫn từ gia đình để tránh chồng chéo hoặc hiểu sai phạm vi hỗ trợ.
Báo lại các lưu ý phát sinh
Cập nhật cho người nhà những điểm cần chú ý trong ca làm.
Quy trình triển khai
Quy trình hỗ trợ chăm người bệnh
01
Trao đổi kỹ với gia đình
Làm rõ tình trạng sinh hoạt và những việc được phép hỗ trợ ngay từ đầu.
02
Chốt ranh giới dịch vụ
Phân biệt rõ hỗ trợ sinh hoạt với những phần việc chuyên môn y tế.
03
Triển khai theo nhu cầu thực tế
Bám nhu cầu của người được chăm sóc và hướng dẫn từ gia đình trong suốt ca làm.
04
Bàn giao cuối ca
Tóm tắt lại các việc đã hỗ trợ và lưu ý phát sinh để người nhà tiếp nhận tiếp.
Vì sao page này cần được edit trong CMS
Vì sao page này cần được edit trong CMS
Nội dung cần cực kỳ rõ ranh giới
Đây là nhóm dịch vụ nhạy cảm, nên wording cần được kiểm soát chặt theo từng giai đoạn.
Giúp gia đình hiểu đúng kỳ vọng
Page tốt sẽ giảm nhầm lẫn giữa hỗ trợ sinh hoạt và yêu cầu y tế chuyên môn.
Phù hợp cập nhật theo nghiệp vụ
Marketing và BA có thể tinh chỉnh thông điệp mà không cần chạm code route.
Câu hỏi thường gặp
Câu hỏi thường gặp khi chăm người bệnh tại nhà
Dịch vụ này có bao gồm nghiệp vụ y tế không?
Không. Guvi chỉ định vị đây là hỗ trợ sinh hoạt tại nhà và không thay thế cho bác sĩ, điều dưỡng hoặc chuyên môn y tế.
Gia đình có thể mô tả cụ thể các việc cần hỗ trợ không?
Có. Việc này rất quan trọng để Guvi xác nhận phạm vi hỗ trợ đúng và an toàn ngay từ đầu.
Sẵn sàng hỗ trợ
Cần thêm người đồng hành cùng gia đình?
Guvi giúp bạn làm rõ nhu cầu hỗ trợ sinh hoạt cho người bệnh tại nhà trước khi đi tới quyết định sử dụng dịch vụ.